腾讯智慧零售林璟骅：零售企业数字化需要“四种能力”
6月17日，亿欧消息，腾讯智慧零售与咨询公司贝恩联合发布了《化疫为机，蓄客储能：品牌自控流量平台构建》报告，深入挖掘疫情期间成功企业的经验，结合疫后消费者的行为习惯变化、疫情对消费品与零售行业的影响，为品牌商和零售企业提供赋能全渠道、全面提升运营效率的解决方案。
在沟通会上，腾讯公司副总裁林璟骅表示，疫情对零售市场和零售行业产生了巨大的冲击。面对疫情，传统的零售企业在线下门店关闭，员工无法到岗工作，供应链停滞时，受到的影响非常明显。但是同时一些零售企业基于过去投入的数字化基础，在疫情期间，有效的降低了疫情所带来的损失。不仅是在销售业绩层面，同时也在人员管理，团队稳定层面为其他企业提供了可以参考的范本。
林璟骅认为，在疫情期间零售企业的四个能力决定了企业否能够快速响应来应对疫情，首先是数字化产品的能力；第二点是基于数字化的选品能力；第三点是组织内运营流程的建立能力；第四点是企业组织的能力。
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