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芒果TV、PP视频提交整改回复函,取消默认自动续费功能

陈皮快讯 2020-04-15 17:20:03

4月15日消息,据浙江省消费者权益保护委员会官方消息,芒果TV、PP视频分别向浙江省消费者权益保护委员会(以下称省消保委)提交整改回复函,就4月8日省消保委约谈中提到的相关问题说明整改方案和整改进度表。

针对广告特权描述不清问题,芒果TV和PP视频承诺不再使用“免广告”等绝对性描述宣传用语,并已全面整改到位;进一步界定会员广告权益,明确告知用户所享用的广告特权范围。

就自动续费扣款未提醒问题,芒果TV、PP视频表示对购买连续包月的消费者,已在扣费前通过发送站内消息、手机短信等形式,主动提醒用户即将扣费;同时主动告知消费者退订方式,消费者可随时取消。关于默认勾选自动续费问题,芒果TV和PP视频均表示已取消默认自动续费功能,由消费者自主勾选后再开通。(TechWeb)

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