淘宝天猫调整商家发货扶持政策
亿欧讯,2月15日,淘宝天猫调整了商家发货扶持政策,以同时保障受疫情影响严重的商家和消费者的双方权益。
根据最新的规则调整,在春节期间产生的淘宝天猫订单,按照各地政府公布的复工时间,湖北、上海、天津、重庆、北京和其他省份的53个城市的商家、以及口罩、护目镜等防疫品类和生鲜品类的商品,如果没有及时发货,可以免除对消费者的赔付。
此外,淘宝天猫对于自动确认收货、退货等规则也做了延长和延期处理,最长可达40天,在一定程度上保障了商家利益,免遭恶意投诉等情况发生。

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