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京东:智能疫情助理已为百余家组织机构开放服务

陈皮快讯 2020-02-05 12:10:02

据京东方面介绍,基于京东智能情感客服技术积累推出的“疫情智能助理”产品,截至2月3日,已在十多个行业、百余个客户中落地,免费提供疫情咨询服务,累计服务咨询数量达到数十万条。京东表示,目前“智能疫情助理”已能够完成用户常规咨询的实时解答,并在后台采用人机协作模式,将机器人无法解决的问题自动转交人工客服处理。

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