戎耀党旗之|张帆&李雪松：战友齐心，打造文昌美丽民宿风景线

随着滔滔潮声愈渐清晰，我们来到文昌市龙楼镇有名的南海港入口，一座户型通透、有着斜面屋顶的小楼静静坐落在海岸上，这就是由张帆和李雪松两位退役军人共同打造的花筑·文昌铜鼓岭海暇民宿。两人采取轮班制度，一人驻留民宿接待客人，一人回到北京陪伴家人并主要负责网上订单的对接，最大程度兼顾了家庭与事业。我们到来时恰好是张帆驻守的时间，通过他的叙述，我们得以清楚了解海暇民宿的发展历程。

1997年7月，高考完毕的张帆收到了自己的成绩，对于一个偶尔逃课的学生来说，他的成绩还算可以，勉勉强强够得到大学的分数线，只是需要多交些学费，但这个分数远远不够张帆进入那几所他喜欢的大学。

考虑几天后，张帆放弃了上大学的机会，选择参军入伍，从湖南到山西服役。1999年，为了提升自己的知识水平，张帆进入军校深造，并在2002年毕业后被调到北京某工程部队服役，在这里，他结识了一位在他人生中至关重要的战友：李雪松。

李雪松是湖北人，但和张帆印象里的湖北人不同，不圆滑，很实在，相处起来令人舒心，两人一起经手过4个国防工程项目，在工作中建立起真挚的友情。

文昌龙楼，梦想开始的地方

2016年，李雪松找到张帆，提出他打算明年退伍转业后去海南省文昌市创业做民宿的想法，“中国文昌航天发射场是我们两人一起经手过的最后一个项目，当时我们在文昌市龙楼镇待了3年，对那里的地理人文有一定的了解，加上文昌境内旅游资源丰富，每年来旅游的游客日渐增多，是做民宿的好地方，所以我全力支持他了。”谈起当初和李雪松共同创业的缘由，张帆如此回答。

2017年，李雪松先行退役，独自去文昌市龙楼镇处理民宿的相关事宜，早在先前，他就借着假期在龙楼镇南海港入口附近找到了一套满意的房子，房东也是两人以前在文昌做工程时认识的熟人，双方都很放心。在民宿设计上，由于李雪松具备建筑学的功底，整栋民宿的设计都交由他一人完成。

2018年，两人合资建设的海暇民宿正式开业，一期投入就有200万元，不仅花光了他们这些年的积蓄，还使得他们背上了贷款，但看见心心念念的小楼完工，两个人心里都有了盼头。

开业初期，李雪松招了一个服务员负责打扫与整理，自己则负责前台接待和餐饮制作，因为没有做任何宣传推广，又是新建的民宿，海暇民宿初期顾客很少，只有一些来到文昌旅游的游客偶尔入住。为改善民宿的经营状态，李雪松在这段相对空闲的时间努力通过网络学习旅馆运营及获客的相关知识，为后续发展做好铺垫。

加盟花筑，背靠品牌拓渠道

2019年3月，张帆的转业申请通过审批，他得以从北京赶到海南与李雪松汇合，共同经营海暇民宿。为了增加民宿获客量，他早在服役期间就抽空在网上为民宿寻找品牌加盟，最终与携程旗下的旅悦（天津）酒店管理有限公司搭上了线，让海暇民宿成功加盟公司的“花筑酒店”这一品牌。

“19年是我们最关键的一年，这不仅是因为我们开始发展线上渠道，还因为我们两人成功汇合后，工作和决策效率上的提高。”张帆告诉我们，一开始他们选择了携程、美团和飞猪三家大平台，其中每家平台店铺的搭建都花费了两人很多精力和时间，既要熟悉平台机制，还要设置店铺的各项元素，为了尽快盈利，两人不敢有丝毫松懈。

同年6月份，海暇民宿正式上线三大平台，以美观的民宿环境、亲民的价格、近海的地理位置不断吸引游客光顾，张帆和李雪松两人把握机会，以出色的服务获得了顾客的高度评价，民宿营收比去年翻了一番。

年底，两人收购民宿边上的传说客栈并进行改造，将海暇民宿房间总数扩充到15间。

互相成就，困境之中谋发展

2020年初，新冠疫情开始暴发，海南的旅游业受到重大冲击，海暇民宿自开年以来连续几个月都没有新客人，幸好仍有一些老客户支持他们的生意，让海暇民宿的经营状况不至于太严峻。

与此同时，政府端也对民宿行业开展了一定扶持，海南省旅文厅组织了2020年海南省“金银宿”级乡村民宿服务质量等级评定工作，达成评定条件的民宿不仅能够获得资金奖励和称号，还能得到海南省旅文厅多维度的宣传推广。

海暇民宿有获得“银宿级”称号的可能，为了通过评定，张帆和李雪松就评定的细则逐条对海暇民宿进行完善，让民宿的卫生、消防安全、基础设施等方面再上一个台阶，海暇民宿通过评定，成为文昌地区第一批“银宿级”民宿。

2020年上半年，为了提升客人的体验，增加竞争力，张帆尝试开展了赶海业务，赶在潮落的时机，带着顾客到海岸上采集海产品，回到民宿后再统一烹饪给大家，这一尝试获得了顾客的一致好评。

可赶海对体力的消耗很大，张帆尝试几次后，发现一个人根本照顾不过来，这时他注意到了龙楼镇土生土长的渔民，本着给本地居民增收的想法，他将赶海这项业务委托给4位渔民，自己不拿一分钱，最终成果皆大欢喜，顾客们获得了更好的赶海体验，4位渔民获得了一份兼职，每年能多收入4、5万元。2021年，借着赶海业务的成功，张帆又推出浮潜业务，购买潜水镜、呼吸阀等设备，带着顾客到海里浮潜。

同年，因为海暇民宿出色的表现，旅悦（天津）酒店管理有限公司向其倾注了更多资源，帮助他们打造运营抖音账号，进一步提升海暇民宿宣传力量。

2022年，全国新冠疫情形势再度严峻，张帆和李雪松本以为又会迎来好几个月没有顾客的日子，但在一群来到龙楼镇做任务，连续住了4个月的部队同志帮衬下，海暇民宿的营收状况有所好转。

7月初，受疫情影响，大量游客被迫滞留海南，居住在旅店和民宿中，张帆和李雪松一商量，决定为所有滞留游客提供半价住宿，这次半价一直持续到9月底才结束，两个月时间里，海暇民宿得到了许多入住过的顾客主动宣传，成为大家眼里的“良心民宿”。

时间来到12月，伴随着中国疫情防控的全面放开，全国的旅游业开始迎来旺季，也许是曾经善意举动和服务质量带来的影响，更多游客开始注意这家坐落在龙楼镇南海港入口附近的民宿，纷纷发来订房信息，使海暇民宿一直处于客满状态，持续了几个月都还没消退，即使是在张帆接受我们采访的档口，都有4位客人来这里咨询住房并入住，火爆得一塌糊涂。

谈及未来，张帆给我们透露，目前一个是打算和有资质的公司合作，开发海上观光活动。另一个是打算在餐饮体验上下功夫，为顾客提供健康轻食和特色下午茶。总之，海暇民宿的发展方向还是会以顾客的体验为核心，让顾客住得放心，玩得开心。