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海南自贸港的“店小二”

陈皮网
2022-05-05 10:36:44 阅读数:164353
近年来,为了帮助更多企业了解海南、入驻园区、投资兴业。这些年轻人通过主动服务,了解企业经营状况和发展规划,聆听企业诉求并及时跟进、服务到家,“零距离”排忧解难。

本报讯(记者陈凯姿)多方走访、实地查看、电话回访、对各种询问答疑解惑……在海南三亚崖州湾科技城工作的徐哲伦,近期收到一封封企业感谢信,有人夸他是“企业贴心小棉袄”。

  海南省将崖州湾科技城等11个重点园区,划定为自贸港政策的主要承接地。园区发展定位和规划有了,但如何吸引企业入驻和高质量发展?

  近年来,为了帮助更多企业了解海南、入驻园区、投资兴业,成百上千服务企业的新面孔不断涌现。这些年轻人通过主动服务,了解企业经营状况和发展规划,聆听企业诉求并及时跟进、服务到家,“零距离”排忧解难。

  “城小二”是崖州湾科技城管理局专门设置的工作机制。徐哲伦告诉记者,这个职业像“触手”一样,把“顾客企业”拉进来变为“入驻企业”,还要负责打通各个管理部门之间的藩篱,让企业发展“无后顾之忧”。

徐哲伦(右)一对一为企业工作人员答疑解惑。(受访对象供图)

  “服务,我们是专业的。”现在,崖州湾科技城的“城小二”正活跃在各个角落,通过实地走访、现场交流、微信小程序等渠道收集企业反馈的问题,及时梳理、全程督办、限时办理,有时候还要“驻点服务”,“保姆式”地帮助企业高效解决问题,直到对方满意后方可结项。某入驻企业的副总经理娄萍萍感慨:“‘城小二’让企业暖心!”

  在海南生态软件园,罗伍岑的“园小二”生涯已经3年。负责产业招商的她奋斗在市场一线。“招商也是招人。”罗伍岑说,“要赢得企业的认可,不能只是简单宣读政策,而要根据不同的企业量身定制落地方案。”

罗伍岑每天最多的工作就是接打电话,为企业解读园区政策。(受访对象供图)

  服务企业前做足功课,采取“分享经验”的形式沟通,针对不同疑虑一一解答……短短几年时间,一个个知名企业纷至沓来。“园小二”热情大方、充满活力的工作方式,赢得了入驻企业家的青睐:对人的服务,是海南生态软件园的核心竞争力。

  当主席台上自己牵头对接的企业获得签约时,坐在观众席的陈斌露出了开心的笑容。陈斌是海口江东新区管理局的招商经理,作为一名年轻的“区小二”,他凭借着自己的工作经验,把融资租赁、离岸贸易等金融领域相关企业服务得很妥帖。

  记者采访时,“有问题,找小陈”已经是不少企业负责人的口头禅。“研究政策、会谈接洽、现场协调、撰写报告,既忙碌又充实,总感觉时间不够用。”陈斌说,“我的理想是把江东新区、把海南自贸港推介给全球投资者。”

  如今,这些年轻的“城小二”“园小二”“区小二”,在企业圈里被亲切地称为自贸港的“店小二”,既是海南营商环境不断改善的缩影,也是海南青年的形象招牌。(来源:新华网)

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